Fidéliser ses adhérents
Dernière mise à jour : 20/01/2025
Objectifs opérationnels
Pourquoi perd-on des adhérents ?
Comment identifier les raisons et y remédier ?
Quelles démarches mettre en place ?
La réponse est ici ! Dirigeants, chargés de développement, animateurs et éducateurs
- Comprendre la volatilité des adhérents pour contrer le turn-over
- Appréhender les spécificités de l'engagement dans une pratique sportive et les enjeux liés à la vie associative
- Savoir diagnostiquer les transformations prioritaires pour moderniser et personnaliser son offre de pratique
- Apprendre à déceler les insatisfactions au quotidien pour limiter les abandons et augmenter le bouche à oreille
- Mettre en place une démarche qualité transversale au sein de son association sportive
- Identifier les stratégies pédagogiques et managériales les plus pertinentes pour fidéliser les adhérents et les bénévoles.
Description
Partie 1 - Généralités
Le modèle des clubs
Les piliers du bon fonctionnement
Le projet associatif
Le juste prix de la pratique
Le rôle des fédérations
Faire évoluer son modèle
Partie 2 - Fidélisation
Les motifs de la pratique sportive
Les ressorts de la fidélisation
La culture de l'évaluation
Les modèles d'accueil
La fidélisation (PDV adhérents)
La fidélisation (PDV club)
Partie 3 - Outils
La démarche qualité club
L'outil d'évaluation au quotidien
Les ressorts du désengagement
Les stratégies de remobilisation
Partie 4 - Travaux pratiques
Evaluations statistiques
Diagnostic partagé
Communication
Argumentaire
Public visé
Coût de la formation
Prérequis
Modalités pédagogiques
Présentation, échanges, partage d'expérience
Présentation des outils
Travaux pratiques en binômes
Restitution et critique des travaux
Evaluation à 360° - Questions/Réponses
Moyens et supports pédagogiques
Accès à la documentation sur un extranet dédié
Supports pédagogiques : présentation power point et documents annexes de travail
Un.e formateur.trice spécialisé.e sera à votre disposition tout au long de la formation.
Formation en présentiel
Présentation outil excel
Étapes de votre formation / financement
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre la volatilité des adhérents pour contrer le turn-over
- Savoir diagnostiquer les transformations prioritaires pour moderniser et personnaliser son offre de pratique
- Apprendre à déceler les insatisfactions au quotidien pour limiter les abandons et augmenter le boucle à oreille
- Mettre en place une démarche qualité transversale au sein de son association sportive
Modalités d'évaluation et de suivi
Tour de table
Questionnaire d'évaluation des acquis
Profil du / des Formateur(s)
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- Catégorie :
- Durée : 7h
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - %
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Prochaines Sessions
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