La gestion des conflits

Dans le milieu du sport, comme dans toutes les sphères de la vie, des tensions, des conflits et des violences peuvent exister, souvent le résultat d'une combinaison de passion intense, de compétitivité, d'attentes élevées, d'enjeux sportifs, politiques et financiers, d'intérêts divergents, de non-dits, de pressions, etc.

Savoir appréhender et réguler ces situations est une compétence essentielle pour favoriser un environnement sportif harmonieux et serein au sein des associations sportives.

Ce programme a été conçu pour offrir aux dirigeants de clubs sportifs des outils pour prévenir les conflits et réagir face à ces derniers. Il aborde des problématiques tant internes à la structure (relations entre élus, bénévoles, salariés…) qu'externes, impliquant les usagers (sportifs, licenciés, parents…).

Les objectifs principaux sont :

• Apprendre à désamorcer les conflits et à gérer les confrontations de manière constructive.
• S'approprier des outils de prévention et des gestions des conflits.
• Créer un environnement sportif pacifié, éthique et responsable propice à l'épanouissement sportif et social.

COMPRENDRE LES DYNAMIQUES CONFLICTUELLES

• Les enjeux de la gestion des conflits dans les associations sportives
• Définition et concept
• Explorer et identifier les causes et les éléments déclencheurs du conflit pour mieux les comprendre et les prévenir.

SAVOIR AGIR FACE AUX SITUATIONS CONFLICTUELLES

Développer les attitudes et comportements à privilégier pour réguler les conflits et prévenir les violences.

• Analyse des schémas de communication et des biais d'interprétation
• L'importance de la forme du message dans la communication
• Savoir répondre à l'agressivité sans l'amplifier ni se soumettre.

Identifier et comprendre les émotions et les besoins pour gérer les situations de conflit.

• Comprendre le rôle des émotions et des besoins dans les relations humaines.
• Identifier et être à l'écoute de ses émotions et de celles des autres.
• Identifier et comprendre ses besoins et ceux des autres.

Quelques outils pour désamorcer les tensions et réguler les conflits :

• Comprendre l'importance et le rôle du cadre et des règles dans la gestion des conflits.
• Écoute Active : les techniques d'écoute active pour mieux comprendre l'autre.
• Le rôle d'un tiers pour aider à la résolution de conflits (présentation de la médiation).

MISE EN PRATIQUE DES OUTILS ET TECHNIQUES DE GESTION DES CONFLITS

• Exploration, réflexion et travail collectif sur des situations conflictuelles fréquentes au sein des associations sportives et/ou issues d'expériences réelles.

Formation dispensée en présentiel

• Démarche pédagogique participative
• Jeux et ateliers collectifs, éclairages conceptuels
• Supports sur les notions abordées

Accès à la documentation sur un extranet dédié.

Supports pédagogiques : présentation PowerPoint et documents annexes de travail.

Un.e formateur.trice spécialisé.e sera à votre disposition tout au long de la formation.

• Connaissez-vous les attitudes et comportements à privilégier pour réguler les conflits
• Utilisez-vous des outils ou techniques pour désamorcer les tensions et réguler les conflits
• Quel est votre niveau de connaissance sur le rôle et la compréhension des émotions et des besoins dans la résolution des conflits
• Connaissez-vous les mécanismes de communication et leur impact sur la gestion des conflits

Questionnaire de positionnement en amont de la formation

Questionnaire sur l'acquisition des connaissances à l'issue de la formation

Tour de table au début et à la fin de la formation

Questionnaire de satisfaction